SOBALD IHRE BESTELLUNG BESTÄTIGT IST, SENDEN WIR IHNEN EINE BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL AN DIE E-MAIL-ADRESSE, DIE SIE BEI IHRER BESTELLUNG VERWENDET HABEN.

DENKEN SIE DARAN, IHREN SPAM ZU ÜBERPRÜFEN !

WENN SIE EIN NORM-CORE-KONTO HABEN, KÖNNEN SIE DEN STATUS UND DETAILS IHRER BESTELLUNG EINFACH IN IHREM KONTO IM ABSCHNITT „MEINE BESTELLUNGEN“ ERFAHREN.

IHRE BESTELLUNG WURDE BEARBEITET, WENN EINER DER FOLGENDEN STATUS ANGEZEIGT WIRD :

• „VERARBEITUNG“ ZEIGT AN, DASS IHRE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE. UNSER LOGISTIKTEAM BEREITET ES FÜR DEN VERSAND VOR. ICH VERSPRECHE, WIR MACHEN ES SO SCHNELL WIE MÖGLICH! BEACHTEN SIE, DASS DIE VERSANDZEIT UNABHÄNGIG VON DER VORBEREITUNGSZEIT IST UND DASS UNSERE TEAMS IHRE PAKETE IM DURCHSCHNITT INNERHALB VON 48 STUNDEN VON MONTAG BIS FREITAG VERSANDEN, MIT AUSNAHME AN FRANZÖSISCHEN FEIERTAGEN.
• „BESTELLUNG VERSANDT“ ZEIGT AN, DASS IHRE BESTELLUNG AN DEN LIEFERSERVICE IHRER WAHL WEITERGELEITET WURDE. SIE SOLLTEN ES SEHR SCHNELL ERHALTEN: WIR KÖNNEN ES KAUM ERWARTEN, AUF SIE ZU WARTEN !

IHRE BESTELLUNG WURDE NICHT BERÜCKSICHTIGT, WENN EINER DER FOLGENDEN STATUS AUFTRITT :

• „UNTER VERIFIZIERUNG“ ERSCHEINT, WENN IHRE ZAHLUNG NOCH NICHT VALIDIERT IST. DIES KANN 2 STUNDEN DAUERN.
• WENN SIE „ZAHLUNG STORNIERT“ SEHEN, BEDEUTET DAS, DASS DIE BESTELLUNG NICHT VALIDIERT WURDE. RESTPREIS, IHNEN WERDEN KEINE BERECHTIGUNGEN BERECHNET UND WIR LADEN SIE EIN, ERNEUT ZU BESTELLEN.

DIES KANN EIN EINGABEFEHLER, EINE ÜBERSCHREITUNG DER OBERGRENZE ODER EINE ABLEHNUNG IHRER BANK SEIN. WIR LADEN SIE EIN, ES NOCH EINMAL ZU VERSUCHEN, INDEM SIE IHRE BANKDATEN SORGFÄLTIG ÜBERPRÜFEN ODER EINE ANDERE ZAHLUNGSMETHODE VERWENDEN, UM IHRE BESTELLUNG ZU ERHALTEN. WENN DAS PROBLEM WEITERHIN BESTEHT, ZÖGERN SIE NICHT, SICH AN IHRE BANK ZU WENDEN, DIE IHNEN HELFEN KANN, DAS PROBLEM ZU VERSTEHEN.

UNSER LOGISTIKTEAM ARBEITET SCHNELL DARAN, IHRE BESTELLUNG SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZU VERSENDEN. AUS DIESEM GRUND KANN IHRE BESTELLUNG NACH DER VALIDIERUNG NICHT GEÄNDERT ODER STORNIERT WERDEN, SELBST WENN SIE NOCH NICHT VERSENDET WURDE.

WENN SIE IHRE BESTELLUNG ERHALTEN UND DIESE NICHT BEHALTEN MÖCHTEN, LADEN WIR SIE EIN, SIE ZURÜCKZUSENDEN.

NACH ERHALT IHRER RÜCKGABE WERDEN WIR EINE RÜCKERSTATTUNG VORNEHMEN (SIE WERDEN DIESE INNERHALB VON 2 BIS 3 WERKTAGEN ANHAND DER BEI DER BESTELLUNG VERWENDETEN ZAHLUNGSMETHODE SEHEN).

ES IST UNS AUCH NICHT MÖGLICH, MEHRERE AUFTRÄGE ZUSAMMENZUFASSEN.

SOLLTE BEI DER EINGABE IHRER LIEFERADRESSE EIN FEHLER AUFTRETEN, HABEN WIR AUCH KEINE MÖGLICHKEIT MEHR, DIESE ZU ÄNDERN. IHR PAKET KANN AN EINEM RELAISPUNKT ENTLASSEN WERDEN ODER DAS PAKET WIRD ZUR RÜCKERSTATTUNG AN UNS ZURÜCKGESENDET.

SELBSTVERSTÄNDLICH BEHANDELN WIR IHRE DATEN MIT DEM RESPEKT, DEN SIE VERDIENEN: UNSERE TRANSAKTIONEN SIND ABSOLUT SICHER UND ES WERDEN KEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEGEBEN.

IHRE BANKDATEN WERDEN VOLLSTÄNDIG VON UNSEREN FINANZPARTNERN SHOPIFY, PAYPAL UND STRIPE VERARBEITET, OHNE UNSERE TEAMS ZUGRIFF AUF SIE ZU HABEN, SELBST WENN SIE IHRE ZAHLUNGSDATEN FÜR IHRE ZUKÜNFTIGEN KÄUFE SPEICHERN.

ALLE BESTELLUNGEN WERDEN AUS FRANKREICH INNERHALB VON 24 ARBEITSSTUNDEN VERSANDT.

FÜR DIE LIEFERUNG IN DAS METROPOLITISCHE FRANKREICH STEHEN IHNEN ZWEI MÖGLICHKEITEN ZUR VERFÜGUNG :

• LIEFERUNG AN DEN NÄCHSTGELEGENEN RELAISPUNKT ZU IHRER LIEFERADRESSE: FRIST MAXIMAL 3–5 WERKTAGE NACH DEM VERSANDDATUM.
• EXPRESSLIEFERUNG DIREKT AN IHRE LIEFERADRESSE: FRIST 1-2 WERKTAGE NACH DEM VERSANDDATUM.

FÜR ALLE INTERNATIONALEN BESTELLUNGEN (AUSSERHALB FRANKREICHS) IST DER VERSAND JE NACH ZIEL UNTERSCHIEDLICH, ABER SIE KÖNNEN SICH AUF DEN SCHNELLSTMÖGLICHEN ERHALT VON UNS VERLASSEN : 7-10 WERKTAGEN NACH DEM HÖCHSTEN VERSANDDATUM.

SOBALD IHRE BESTELLUNG VERSANDT IST, ERHALTEN SIE EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL MIT EINER TRACKING-NUMMER.

SOLLTEN SIE DIESE E-MAIL ODER EINE AKTUALISIERUNG IHRER BESTELLUNG NICHT INNERHALB VON 7 WERKTAGEN NACH IHRER BESTELLUNG ERHALTEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE ÜBER UNSERE E-MAIL-ADRESSE CONTACT@NORM-CORE.COM.

UM DEN VORGANG ZU ERLEICHTERN, GEBEN SIE UNS BITTE IM BETREFF DIESER E-MAIL AN: IHREN NAMEN UND IHRE BESTELLNUMMER.

VIELEN DANK FÜR IHR VERSTÄNDNIS UND EINEN GLÜCKLICHEN KAUF.

WIR LIEFERN NACH FRANKREICH, KORSIKA, MONACO UND DEM DOM-TOM.

IM AUSLAND VERSENDEN WIR IN FOLGENDE LÄNDER: DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH, BELGIEN, KANADA, DÄNEMARK, USA, ITALIEN, LUXEMBURG, NIEDERLANDE, POLEN, PORTUGAL, VEREINIGTES KÖNIGREICH UND DIE SCHWEIZ.

METROPOLITÄT FRANKREICH UND MONACO :

• RELAISLIEFERUNG - CHRONOPOST SHOP2SHOP :

4,90 € FÜR ALLE BESTELLUNGEN UNTER 100 €.

KOSTENLOS FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER 100 €.

• EXPRESS-LIEFERUNG ZU HAUSE - CHRONOPOST 18:00 UHR :

11€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

KORSIKA:

• RELAISLIEFERUNG - MONDIAL RELAY :

6,90€ FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

DOM-TOM (GUYANA, GUADELOUPE, MARTINIQUE, RÉUNION, ST BARTH, ST MARTIN, POLYNESIEN, MAYOTTE) :

• HAUSLIEFERUNG - POST :
  

27€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

BELGIEN - LUXEMBURG :

• RELAISLIEFERUNG - CHRONOPOST SHOP2SHOP :

5,90 € FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

• EXPRESS-LIEFERUNG ZU HAUSE - CHRONOPOST :

13€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

DEUTSCHLAND - ÖSTERREICH - SPANIEN - ITALIEN - NIEDERLANDE :

• RELAISLIEFERUNG - CHRONOPOST SHOP2SHOP :

7,90 € FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

• EXPRESS-LIEFERUNG ZU HAUSE - CHRONOPOST :

14€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

DÄNEMARK – IRLAND – NIEDERLANDE :

• HAUSLIEFERUNG - POST:

13€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

POLEN – VEREINIGTES KÖNIGREICH – SCHWEIZ :

• EXPRESS-LIEFERUNG ZU HAUSE - CHRONOPOST :

16€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

KANADA & VEREINIGTE STAATEN :

• HAUSLIEFERUNG - POST :

19€90 FÜR ALLE BESTELLUNGEN.

NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG HABEN SIE 15 TAGE ZEIT, IHRE MEINUNG ZU ÄNDERN UND SIE GEGEN EINE RÜCKERSTATTUNG AN UNS ZURÜCKZUSENDEN.

WIR BIETEN IM MOMENT KEINEN AUSTAUSCH AN, ABER WIR ARBEITEN DARAUF.

WENN SIE TATSÄCHLICH EINEN UMTAUSCH GEGEN EINE ANDERE GRÖSSE WÜNSCHEN, BIETEN WIR IHNEN AN, DIE FALSCHE GRÖSSE ZURÜCKZUSENDEN UND EINE NEUE BESTELLUNG AUFZUGEBEN.

UM SICHERZUSTELLEN, DASS SIE EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN, SIND HIER EINIGE WICHTIGE INFORMATIONEN, DIE SIE BEACHTEN SOLLTEN :

• DIE ARTIKEL IN IHRER BESTELLUNG MÜSSEN UNVERSAND, IN DER ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, KEINE GEBRAUCHSSPUREN AUFWEISEN UND NICHT GEWASCHEN WORDEN SEIN.
• DRUCKEN SIE IHR BESTELLFORMULAR AUS UND GEBEN SIE ES IN DIE RÜCKGABE. GEBEN SIE DABEI AN, WELCHE ARTIKEL ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

SOLLTEN SIE ÜBER DIESEN GUTSCHEIN NICHT VERFÜGEN, SCHREIBEN SIE UNS BITTE DIE BESTELLNUMMER AUF EIN PAPIER UND LEGEN SIE ES DER RÜCKSENDUNG BEI.

JEGLICHE NICHT KONFORME RÜCKGABE WIRD VERWEIGERT UND DIE RÜCKGABE ERFOLGT AUF IHRE KOSTEN.

JEGLICHE UNVOLLSTÄNDIGE RÜCKGABE (OHNE RÜCKSENDUNGSVORSICHT ODER BESTELLNUMMER) UNTERLIEGT EINER LÄNGEREN BEARBEITUNG DURCH UNSERE TEAMS.

WIE IN UNSEREN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ANGEGEBEN, ERFOLGT DIE RÜCKGABE/UMTAUSCHE AUF IHRE KOSTEN.

BITTE BEACHTEN SIE DIE OBEN AUFGEFÜHRTEN RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND SENDEN SIE DIE ARTIKEL AN FOLGENDE ADRESSE ZURÜCK :

NCTX
23 AVENUE DE PESSICART
06100 SCHÖN
FRANKREICH

TEL: 0609343690
E-MAIL: CONTACT@NORM-CORE.COM

WIE LANGE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ?

SOBALD IHR RÜCKSENDEPAKET IN UNSERER LOGISTIKWERKSTATT EINGETROFFEN IST, BEARBEITEN WIR IHRE RÜCKSENDUNG INNERHALB VON 24 BIS 48 ARBEITSSTUNDEN.

WENN DIES BESTÄTIGT IST, SENDEN WIR IHNEN EINE E-MAIL, UM IHRE RÜCKERSTATTUNG ZU BESTÄTIGEN. ES KANN DANN BIS ZU 72 ARBEITSSTUNDEN DAUERN, BIS ES AUF IHREM KONTO ERSCHEINT.

WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ?

IHRE RÜCKERSTATTUNG WIRD AUTOMATISCH DER BEI DER BESTELLUNG VERWENDETEN ZAHLUNGSMETHODE GUTGESCHRIEBEN.